南宁市市场监管局12315中心2024年第7号消费提示

  国庆消费高潮刚过，2024年又将迎来一年一度的“双十一”消费盛宴，与往年不同的是，随着今年国家推出大规模家电以旧换新补贴政策的落地，今年的国家补贴将可叠加“双十一”优惠使用。为守护安全，畅享消费，南宁市市场监管局12315中心发布2024年第7号消费提示，提醒众多购买的人理性消费、依。

  一、关注国补政策内容。消费者应仔细地了解国家补贴政策的详细的细节内容，包括补贴的商品种类、补贴标准、补贴期限等，以确保自己购买的商品符合补贴条件。在享受国补政策的同时，消费者应结合自己需求，按需购买。

  二、选择正规平台和商家。网购时应首选主流、规模大、知名度高、售后完善的电子商务平台，别贪图便宜在一些不知名链接和广告跳转的小平台购物，以防出现纠纷没有办法解决。选择商家时，可查看店铺是否公示营业执照，了解店铺营业时长、商品销量以及用户评价等，避免选择信誉不佳的商家。

  三、理性消费，避免盲目囤货。面对各种打折促销宣传要保持理智，依据自己需求规划囤货数量。对于有保质期的日用化妆品、粮油调料、休闲食品等商品，应谨慎消费，尽量少囤货或不囤货，防止造成不必要的浪费。不要因商家的诱导而购买一些自己不需要或超出使用量的商品。

  四、警惕直播购物风险。直播带货热度高，但也存在不少问题。消费者观看直播时要理性，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高、口碑好的购物平台和商家。下单前了解地清清楚楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况，关注商品的购买评价与直播间商品的相符性。同时，要注意留存直播画面、聊天记录、支付凭证等证据，防止商家下架直播视频后无。

  五、注意价格陷阱。提前关注商品的价格变化，警惕商家“先涨价再降价”的套路。对于“一折秒杀”“清仓甩卖” 等超低折扣商品要认真辨别，不要被“高额返利”“全额返现”等宣传所诱惑。仔细阅读商家的促销活动规则，了解各种优惠的限制条件，如满减、折扣、赠品等活动的具体要求。

  六、了解预售规则。对于预付定金的商品，要仔细地了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。明确预付款和尾款的支付时间及金额、双方的违约责任等重要事项，谨慎缴纳定金，注意“定金”与“订金”的区别，避免因不了解规则而造成损失。

  七、关注物流和收货环节。“双十一”期间物流压力大，有极大几率会出现快递延时、错发、漏发等情况。下单后要关注快递、物流信息，若出现不能按期发货、物流配送时间延长等问题，应及时点击“延长收货”。收货时应先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，如察觉缺陷，尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限。

  八、保留消费凭证。购买商品后，及时向商家索要购物凭证，并谨慎保管支付记录、电子交易码、聊天记录、促销活动截图等有效维权信息。这些凭证在出现消费纠纷时是维护自身合法权益的重要依据。

  九、依。如果发生消费纠纷，消费者可先行与商家、平台做协商，协商不成可向商家所在地的12345、12315 热线和消费的人协会进行投诉举报，也能够最终靠“全国12315 网络站点平台”的微信公众号、小程序等渠道进行投诉。